Por Irma Lozada Agencia Libertad ANI (México 14 de abril de 2023).- La Comisión Nacional Bancaria y de Valores reveló que la entrega de dinero en efectivo incompleto en cajeros automáticos es una de las quejas de los clientes contra las instituciones financieras y su incidencia va en aumento.
La CNBV informó que al cierre de 2022 se devolvieron a clientes más de 200 millones de pesos por quejas procedentes de cajeros que no entregaron el dinero solicitado, en operaciones con tarjeta de débito.
Los principales bancos que registran el mayor número de quejas son BBVA, CitiBanamex, Santander y Banorte.
Además en el primer trimestre del 2023 se tienen contabilizadas 739 acciones de defensa por parte de la Condusef contra los bancos, esto es un aumento de 46% en comparación con el mismo periodo del año pasado.
La Condusef explica que la entrega incompleta de efectivo en un cajero automático se considera dentro de la modalidad de posible fraude contra el usuario
