Javier Esquivel
En la actualidad las alcaldesas y presidentes municipales del país cuentan con una aprobación de gobierno promedio de 50 puntos. Una calificación a penas suficiente en relación con el número de votantes que los llevó al gobierno y a la polarización que vive el país.
Comunicar el gobierno en estas situaciones, donde buscar el consenso es casi un reto difícil de superar, obliga no solo a pensar en los perfiles idóneos para ocupar las áreas de comunicación sino a pensar en un cuarto de estrategia más allá de la estructura administrativa tradicional.
Una de las principales virtudes que debe tener el estratega de comunicación gubernamental es analizar y entender el complejo entramado de acciones y contingencias político electorales que circundan en torno al gobierno y a los indicadores de popularidad y prestigio de su gobernante sin olvidar también la realidad del partido político que lo llevó al poder.
El estratega de comunicación debe ser un hábil especialista y un tanto maquiavélico para minimizar los riesgos y las crisis surgidas en las coyunturas sociales, pero también debe ser muy diestro para capitalizarlas a favor del gobierno que representa.
Bajo estos conceptos el estratega gubernamental deberá hacer gala de su capacidad probada para construir meticulosamente una estrategia y planear agudamente las acciones tácticas para maximizar la visibilidad de su gobierno y aumentar la rentabilidad electoral de la propuesta política y de gobierno más allá del periodo en el que se gobierna.
Para gestionar la comunicación de gobierno deberá lograr persuadir no solo a los miembros del gabinete o asesores de la persona que gobierna, sino también dominar el arte de incidir en la construcción de la agenda política y de gobierno para así también ganar la agenda pública que estará altamente competida por grupos sociales, partidos opositores, aliados y los medios de comunicación.
Entre los objetivos que deberá lograr no solo estará garantizar el derecho de los ciudadanos a saber qué hace y cómo lo hace y cuánto dinero invierte el gobierno en cada acción, si no deberá blindar informativamente cada una de las acciones de política pública con tácticas mediáticas para que cada una de ellas sea referencia favorable por su utilidad.
El estratega de comunicación deberá ser generador de criterios periodísticos y noticiosos, constructor de flujos informativos en redes sociales, provocador del buen rumor que corra en boca en boca por las calles y por las mesas de los ciudadanos que promuevan la aprobación de su gobierno y el reconocimiento social de sus funcionarios.
Para esta tarea deberá saber acercarse de las mejores herramientas de escucha social para detectar el ánimo de los ciudadanos que incluso no comulgan con las ideas de quienes gobiernan.
Deber ser habilidoso para construir equipos de trabajo en mercadotecnia y publicidad gubernamental y de imagen audiovisual para construir y vender imágenes y ser un diestro propagandista.
El buen estratega de comunicación sabrá no solo cómo vender las bondades de su gobierno, si no también cuando atacar con emociones y razones a los contrincantes, cuando ignorarlos o tener la sensibilidad de detectar la oportunidad para contraatacarlos siempre en el marco de la ley.
Dirigir un área de comunicación de gobierno no es lo mismo queseguir en el mundo periodístico que da origen a muchos de los titulares de las áreas en la materia, es construir una estrategia, probarla, analizarla y ejecutarla con pericia y no solo delimitarla únicamente al trato publirrelacionista con la prensa.
En la actualidad es necesario cada vez más el expertise, la capacidad y la habilidad probada en el manejo de estrategias y técnicas de comunicación del estratega para provocar la adhesión de los ciudadanos cualidades que parecen estarse perdiendo.
Hoy la comunicación de gobierno implica estrategia, pero sobre todo de un estratega.
